CORONA VIRUS : REACTIONS & ACTIONS communiqué de presse

THCC première communauté internationale de propriétaires et décideurs hôteliers compte dorénavant 412 membres pour plus de 1000 hôtels en zone EMEA francophone et germanique essentiellement (Suisse, France continentale et Outre-Mer, Benelux, Allemagne, Autriche, Moyen Orient, Afrique…)

Lancée et gérée pour et par des hôteliers, THCC a pour mots d’ordre la mutualisation, la liberté, la confidentialité et l’indépendance de chacun. Nous sommes désireux de permettre à nos Consœurs et Confrères de pouvoir mettre en avant et optimiser leurs hôtels qu’ils soient membres d’un groupe hôtelier, d’une marque ou totalement indépendants. Notre objectif est d’apporter des solutions, des actions et des services sur mesure hors contraintes juridiques et financières en démontrant une traçabilité complète des résultats

Parce que nous devons accepter et « digérer « le changement merci au corona virus…

Afin d’éviter une rhétorique ou bien-pensance totalement théorique nous seront concrets dans les solutions évoquées ci-dessous

Depuis plusieurs années, nous voyons notre paysage et nos marchés changer et cette mutation s’accélère

En France : grèves et gilets jaunes, attentats, en suisse : en 2015 la réévaluation du franc suisse, on peut évoquer également le changement climatique (manque de neige) et donc une saisonnalité fortement perturbée, de plus la mutation de certains groupes hôteliers et la distribution en ligne (arrivée de nouveaux distributeurs), n’arrange pas les choses

Nous voyons donc de plus en plus d’événements « extérieurs » modifier le cours de nos exploitations et de nos résultats

Tout laisse à penser que cela n’est pas prêt de s’arrêter au contraire nous sentons une récurrence croissante dans ces problématiques : quand un problème se termine, un autre arrive !

Et maintenant : le corona virus qui entrainera des bouleversements plus globaux (par exemple la probable disparition de certains salons voire la mutation des modes de communication entre clients et fournisseurs/partenaires (l’exemple de l’ITB ou du MIPIM sont clairs). Cela renforce ce que nos avions constaté l’année dernière à l’ITB, en effet, nous avions rencontré des exposants qui songeaient déjà fortement à modifier leur participation à ce genres d’Events en exposant moins, mais en participant plus à des EVENTS plus locaux et nettement plus directs…

Il est temps donc pour nous hôteliers de réagir

Un Hôtelier ça improvise un peu ça s’adapte beaucoup et ça domine passionnément

Parce que notre secteur avance de plus en plus vers des périodes opaques, nous allons devoir à terme, improviser (pas trop) mais surtout nous adapter pour dominer notre marché. Il est temps de mutualiser réellement nos forces et de se rassembler concrètement

Les chaînes (pour la plupart) essaient de s’adapter mais leurs modèles, voir leur lourdeur (en termes de charges et de fonctionnement) ne sont plus nécessaire : petite question : Pourquoi réserve-t-on chez nous ? parce que nous sommes membres de X ou Y ou parce que nous avons des supers services, commentaires, localisation, et prix compétitifs ??...

Seules celles qui apportent un service traçable et sur mesure auront une chance, et sans parler de l’identité de l’hôtel quelques fois transparent par rapport à la visibilité de la marque. De plus les propriétaires sont de plus en plus ouverts et percutants et donc ne se laissent plus autant faire. dès lors pour la majorité d’entre elles, elles devront très vite muter ou…mourir…certaines sont déjà des étoiles : mortes mais elles en le savent pas encore

Je n’évoquerai pas plus ici le coût des adhésions (qui sert également à payer les charges de fonctionnement de la chaîne) et bien souvent le manque de traçabilité

Actuellement un hôtelier bien équipé (technologie +RH) peut s’en sortir seul selon sa localisation ; restent certains cas où la chaîne peut être efficace comme le lancement d’un hôtel.

La mutualisation sans contrainte = la communauté libre

Bref à nos yeux, une des solutions pour qu’un hôtel s’en sorte : c’est la mutualisation sans contrainte cela à l’avantage pour nous hôteliers de garder notre identité, notre indépendance, la propriété de notre clientèle, la maîtrise de la technologie et de nos Kardex clients, ceci tout en pouvant bénéficier des avantages d’actions et services collectifs permettant entre autres d’accéder à des rabais (commission distributeurs/Otas, fournisseurs) mais aussi des actions commerciales et marketing ciblées et à la carte …. Tout ce que peux proposer notre communauté THCC et ceci même en complémentarité d’une marque !

N'oublions pas la capacité d’adaptation rapide et la flexibilité

Et maintenant quoi faire concrètement !

Dans ce cadre et afin de réagir très vite aux chutes de résultats de nos consœurs et confrères hôteliers et également aux soucis de nos partenaires fournisseurs (liés aux annulations de salons entre autres) : notre Communauté de propriétaires et décideurs hôteliers THCC a décidé de mettre en place les actions d’appui ceci dès le 4 mars et sur les marchés Suisses, Français et Bénélux. Nous lançons donc le package d’action « PACKAGE MARS 03 »

Naturellement le nombre d’hôtels, qui pourront bénéficier de ces services, est limité, la priorité ira aux hôtels membres de THCC, toutefois selon les localisations certains non-membres pourront en bénéficier (nous contacter)

PLANNING & ACTIONS DE NOTRE PACK "ACTIONS REACTIONS MARS 2020":

- 2 Audits & diagnostics Flash offerts : effectués par nos experts externes et les sociétés partenaires de THCC, ceci via un contact direct (cliquez ici), l’objectif de ces Diagnostics est d’établir une photographie (état) de l’exploitation, afin de pouvoir établir un plan d’actions, les thématiques pouvant être auditées sont les suivantes :

• Site internet et de visibilité WEB

• Yield et pricing

• Rationalisation des coûts et gestion des charges en période de crise

• Commercial & marketing (dont diversifier ses canaux)

• F&B

- 1 plan d’actions commerciales et marketing (PAC) :

Une fois l’audit pratiqué, l’expert externe THCC vous guidera en assistant vos équipes afin de mettre en place un plan d’action (création de packages, définition de nouveaux canaux et marchés, timing de déploiement etc)

- Présentations directes illimitées à nos Partenaires & Experts externes adéquats

• Distributeurs dont OTAs fournisseurs etc : afin de pouvoir bénéficier des rabais et avantages des partenariats THCC)

• Rendez-vous directs avec les Experts externes

• Bénéficiez des réductions et rabais

- 8 actions et services lancées : une fois le PAC établi les actions seront lancées, cela concernera entre autres :

• Les Segments : Corporate & Mice (PRO) essentiellement (+ de 5000 comptes)

• La Mise en place de 2 campagnes commerciales auprès de compte Loisirs et Corporate (dont Mice)

• Autres actions sur-mesure qui seront définies dans le PAC et choisies ensembles– limité à un hôtel par gamme et par localisation

• Travail sur la base de données des clients pro THCC

- Pas de commission sur les réservations apportées

- Pour en savoir plus et s’inscrire : cliquez ici